ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Краснодар
Настоящая публичная оферта (далее – Договор) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Христафарида» ИНН 2312306284; ОГРН 1212300068947, далее именуемое «Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации
(ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты, предложенных Исполнителем информационно-консультационных услуг (полностью или частично, в том числе внесением обеспечительного платежа) или сопутствующих товаров. В отношении товаров/услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Христафарида» ИНН 2312306284; ОГРН 1212300068947, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющее реализацию информационно-консультационных услуг с помощью сети Интернет.
Оферта – Договор — настоящий документ на оказание платных информационно-консультационных услуг, договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: внесения Заказчиком частичной либо полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо фактическая передача наличных денежных средств Исполнителю.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и осуществляющее оплату Исполнителю за товары/услуги по настоящему Договору для себя либо в интересах третьих лиц, в том числе несовершеннолетнего лица, законным представителем/опекуном которого он является. Для подтверждения данного факта Заказчик предъявляет свидетельство о рождении несовершеннолетнего (либо иной документ, подтверждающий законное представительство в отношении несовершеннолетнего), а также копию своего паспорта. Заказчик также предоставляет согласие на оказание услуг несовершеннолетнему. Минимальный необходимый возраст несовершеннолетнего для оказания услуг определяется Исполнителем для каждой услуги индивидуально, посредством переписки с потенциальным Заказчиком в мессенджере.
Информационно-консультационные услуги – индивидуальное, групповое онлайн-консультирование, в ходе которого происходит взаимодействие Исполнителя и Заказчика в форме индивидуальных рекомендаций.
Онлайн консультации – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя по средствам видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Программа – один из вариантов комплекса услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, информация о котором размещена на сайте Исполнителя по адресу: https://hristafarida.com/.
Материал – результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя, а именно: аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем. В частности, материалами являются аудиовизуальные произведения, онлайн-консультации, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для потребления Заказчика.
Онлайн созвоны (далее также вебинары, эфиры, консультации) – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя посредством видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Консультационные услуги (далее также консультационная программа) – услуги по предоставлению Заказчику информации по выбранной Заказчиком Программе путем онлайн консультации, обратной связи по вопросам Заказчика.
Сайт – информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу: https://hristafarida.com/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию услуг.
Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
Telegram и WhatsApp – мессенджеры для смартфонов, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Телеграм-канал (далее – телеграм-канал) – приложение мессенджера Telegram позволяющий доставлять информацию подписчикам (лицам, включенным в канал как участники), где размещены информационные материалы, консультации в записи, сведения о проведении онлайн консультаций, иная информация, связанная с оказанием услуг.
Заказ – надлежаще оформленный запрос Заказчика на приобретение и доставку выбранных на Сайте Товаров/Услуг.
Сопутствующие товары (Товары) – Товары, тематически связанные с информационно-консультационными услугами Исполнителя, предлагаемые к продаже на Сайте.
1.1.1. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.1.2. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.2. Предметом настоящего Договора является: предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг в виде индивидуальных/групповых онлайн-консультаций (далее – услуги/консультации/сессии) с использованием интернет-площадок, мессенджеров, социальных сетей, или иным способом, установленным Исполнителем, по выбранной Заказчиком программе/тарифу Исполнителя в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты, и/или реализация (продажа) Заказчику сопутствующих Товаров, из предложенных на Сайте, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги/Товары, а также совершить иные действия в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.2.1. Конкретный объем Услуг, перечень, характеристики, стоимость и иные условия предоставления Услуг и продажи Товаров указаны на Сайте Исполнителя. Изображения Товаров на Сайте являются примерными и могут отличаться от фактического внешнего вида. В зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране устройства Заказчика, различном освещении при фотосъемке и особенностей в восприятии цвета каждым Заказчиком – реальный цвет Товара может иметь расхождения с оттенком Товара на фотографии. В этом случае Товар не является Товаром ненадлежащего качества, и эта причина не является достаточной для возврата товара.
1.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать (передать), а Заказчик принять и оплатить Услуги (Товар) в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре.
1.4. Материалы Исполнителя, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, размещаются в телеграм-канале, доступ к которому предоставляется Исполнителем Заказчику после оплаты путем направления Заказчика на страницу, где размещена ссылка на телеграм-канал, а также отправки письма на электронную почту, в мессенджеры Telegram и/или WhatsApp, соцсети. По решению Исполнителя Материалы могут быть предоставлены после оплаты путем направления Заказчику на электронную почту.
1.5. Все консультации и информационные материалы, а также Товары, предоставленные Заказчику в рамках оказания настоящих услуг (исполнения настоящего Договора), носят информационный, рекомендательный и общедоступный характер, но не учитывают в полном объеме личные особенности, финансовые возможности и жизненные обстоятельства Заказчика, в связи с чем не гарантируют Заказчику достижения поставленной цели в результате использования полученной информации и рекомендаций, а также применяются Заказчиком полностью и/или частично на собственное усмотрение и по собственному желанию.
1.6. Содержание консультаций и информационных материалов, характеристики Товаров, предоставленных Заказчику, формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности услуг/товаров.
1.7. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, информацией, направленными с помощью мессенджера Telegram и/или WhatsApp, электронной почтой, признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны имеют доступ к аккаунтам мессенджеров.
1.8. Сроки: длительность выбранного Заказчиком информационно-консультационного периода устанавливается и указывается на Сайте Исполнителя.
1.9. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
1.10. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинской или психологической консультацией и не могут использоваться для диагностики или лечения каких-либо заболеваний. Информация, предоставляемая в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не предназначена для замены профессиональной медицинской или психологической консультации, диагностики или лечения, и на нее не следует полагаться в качестве медицинской или психологической консультации. При первых признаках заболевания Заказчик обязуется обратиться к врачу.
1.11. Услуги Исполнителя не предназначены для людей: с диагностированными психическими расстройствами (депрессия, тревожные расстройства, шизофрения и др.), склонных к чрезмерной мнительности, паническим атакам или эмоциональной нестабильности. Находящихся в остром стрессе, горе или состоянии глубокого кризиса. Услуги Исполнителя не являются медицинской, психотерапевтической практикой, все интерпретации носят рекомендательный характер и не заменяют помощь специалистов (врачей, психологов). Исполнитель не гарантирует точность прогнозов и не несет ответственности за решения, принятые на основе консультаций. Исполнитель рекомендует перед консультацией проконсультироваться с лечащим врачом или психологом. Исполнитель рекомендует отказаться от заключения договора, если темы Услуг могут спровоцировать тревогу (например, прогнозы о здоровье или отношениях).
1.12. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что он проинформирован о содержании консультаций, проводимых с ним и /или с его несовершеннолетним ребенком. Заказчик подтверждает, что консультации проводятся с его добровольного согласия и с добровольного согласия его ребенка.
1.13. Сведения о Товаре, его качестве, порядке оплаты и доставки, размещаются на странице соответствующего Товара на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты в случае акцепта Заказчиком, выраженного в оформлении Заказа.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
2.1. Стоимость услуг/товаров определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и указывается на Сайте Исполнителя, в зависимости от выбранных Заказчиком Программы консультаций и Тарифа/ Товара. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги/товары. Информация о стоимости услуг/товаров и о ее изменении размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на сайте Исполнителя. При этом изменения не распространяются на оплаченные к моменту опубликования услуги/товары. Стоимость доставки товаров оплачивается Заказчиком отдельно.
2.2. Оплата товаров/услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты: за 3 (три) рабочих дня до дня проведения консультации, если иной срок не указан на Сайте. Оплата Товаров осуществляется в соответствии с условиями, указанными на Сайте в момент оформления Заказа.
2.4. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг/ продаваемых товаров, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг/товаров по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг/Товаров определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг/Товаров в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.5. Заказчик вправе зафиксировать за собой право на приобретение соответствующего Тарифа по скидочной / акционной стоимости («резервирование участия по лучшей цене», «бронирование») при наличии указанного предложения на Сайте Исполнителя, для чего он вносит Исполнителю предоплату или обеспечительный платеж в размере, указанном Исполнителем. В случае бронирования места на консультации путем перечисления обеспечительного платежа и дальнейшего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора, обеспечительный платеж не возвращается и зачитывается в счет покрытия упущенной выгоды Исполнителя. Исполнитель возвращает Заказчику обеспечительный платеж только в случае невозможности оказания услуги по его вине (отмена консультации по инициативе Исполнителя). Величина обеспечительного платежа указана на Сайте Исполнителя, либо сообщается потенциальным Заказчикам через мессенджер, чат-бот, социальные сети.
2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.8. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных услуг, вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.8.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
— расходы на использование Исполнителем в процессе оказания услуг Интернет-ресурсов Исполнителя;
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; налоги, сборы, агентское вознаграждение и т.п.;
— иные расходы, понесенные Исполнителем на момент получения соответствующего требования от Заказчика.
2.8.2. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные услуги рассчитывается исходя из стоимости консультаций по следующей формуле:
СВ = ОСУ-СПУ-ФР, где:
СВ — сумма к возврату;
ОСУ — общая стоимость оказанных услуг;
СПУ – стоимость услуг, предоставленная Исполнителем, которые Заказчик имел возможность получить, независимо от факта получения.
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение, проценты по кредиту и т.п.).
2.8.3. Возврат Товаров регулируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и осуществляется в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Расходы на обратную доставку Товара при возврате несет Заказчик. Возврат не осуществляется в случае, если Товар был изготовлен по индивидуальному заказу Заказчика (персонализирован, имеет уникальные свойства), если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
2.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя hristafaridastory@yandex.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +7 961 538-81-19. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
— наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
— сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе услуги);
— реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
— приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
— выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.9.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.9.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения заявления Исполнителем.
2.9.3. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.9.4. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационному материалу, группам/чатам, оказание иных услуг для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
2.9.5 В том случае, если Заказчик пропустил консультацию без предупреждения, либо предупредил за пределами сроков, установленных условиями оферты, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.10. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.11. В случае изменения стоимости товара/услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший товар/услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
- ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.
3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Программу/Тариф для консультаций, Товар для приобретения. Заказчик принимает решение по выбору Программы/Тарифа/Товара самостоятельно, Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчика.
3.2. Исполнитель оказывает услуги в сроки, предусмотренные Программой консультаций/Тарифом.
3.3. Для исполнения условий настоящего договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, телефон и/или электронную почту и/или никнейм телеграмм), сведения о возрасте и законном представительстве несовершеннолетнего, если услуги приобретаются для несовершеннолетнего. В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать услуги в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (необходимо для включения в закрытый чат и телеграм-канал). В случае оформления Заказа на покупку Товара Заказчик должен также предоставить адрес доставки Товара.
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения консультаций, просмотра сообщений в чате, канале и других действий, связанных с оказанием Исполнителем услуг Заказчику.
3.4.1 В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно.
3.4.2. Исполнитель оказывает услуги несовершеннолетнему только в присутствии законного представителя.
3.4.3. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение, а равно, как и несвоевременное/ненадлежащее исполнение Заказчиком памятки и рекомендаций по оказываемым услугам, а также за непредоставление Заказчиком необходимой информации в полном объеме.
3.5. Дата начала оказания услуг и дата окончания оказания услуг определяются Исполнителем. Расписание консультаций составляется Исполнителем, информация о дате начала оказания услуг, расписании консультаций и другие материалы предоставляются на Сайте Исполнителя.
3.6. Время проведения онлайн-консультаций (онлайн-встреч, онлайн вебинаров, марафонов, консультаций) указывается по времени г. Краснодара и/или Московскому времени, если иное не указано на Сайте или не сообщено Заказчику в Чате.
3.7. Исполнитель имеет право перенести онлайн консультацию, предупредив Заказчика не позднее, чем за 1 (один) час до его начала. Срок переноса – на усмотрение Исполнителя.
3.8. Перенос консультаций по инициативе Заказчика при групповом формате проведения консультаций не допускается.
3.9. Заказчик имеет право перенести индивидуальную онлайн консультацию, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до её начала. Срок переноса согласовывается сторонами.
3.10. Услуги по настоящему Договору оказываются поэтапно. Устанавливается следующий порядок приемки услуг Заказчиком: если в течение 24 часов после окончания оказания услуги (этапа услуги) Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения услуги — услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя hristafaridastory@yandex.ru. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договоров способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.11. Исполнитель по своему усмотрению может, но не обязан, давать Заказчику определенные рекомендации в устной или письменной форме, в том числе путем направления сообщений в чате в мессенджере WhatsApp и/или Telegram. Выполнение рекомендаций и иных заданий не является обязательным условием в рамках оказания услуг. Исполнитель не несет ответственности за достигнутые/недостигнутые Заказчиком результаты вследствие использования рекомендаций.
3.12. Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
3.13. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент оказания Услуги либо предоставлению доступа к Услуге.
3.14. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту Исполнителя hristafaridastory@yandex.ru, в течение срока, указанного в п. 3.10. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
3.15. Порядок и сроки передачи Товара Заказчику, а также перечень доступных способов доставки указываются на Сайте Исполнителя.
3.16. Моментом исполнения Исполнителем обязанности по передаче Товара Заказчику считается момент передачи Товара Заказчику (или указанному им лицу) или передачи Товара курьерской (транспортной) компании для последующей доставки Заказчику. С данного момента риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Заказчика, если иное не предусмотрено договором с курьерской (транспортной) компанией.
3.17. Исполнитель не несет ответственности за сохранность Товара, его утерю или повреждение после его передачи курьерской (транспортной) компании, а также за действия (бездействие) такой компании, включая задержки и нарушения сроков доставки. Все претензии, связанные с сохранностью Товара, его комплектностью и сроками доставки, Заказчик вправе предъявить непосредственно курьерской (транспортной) компании, с которой у Исполнителя заключен соответствующий договор на оказание услуг по доставке.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Получать от Исполнителя оказание услуг/ передачу товара в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.
4.1.2. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
4.1.3. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.4. Предоставить Исполнителю право на использование отзывов, мнения и ремарок Заказчиков услуг, видео и/или фотоматериалы со своим участием для целей рекламы и/или информирования об услугах Исполнителя.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Оплачивать услуги/товары Исполнителя своевременно и в полном объеме.
4.2.2. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения, данные, документы необходимые для оказания Услуг/продажи Товара.
4.2.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
— надлежащий доступ в интернет, если это предусмотрено Программой консультаций. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения.
4.2.4. При получении услуг, в том числе при выполнении рекомендаций (заданий), соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
4.2.5. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес электронной почты, никнеймы в мессенджерах.
4.2.6. Не осуществлять запись (в том числе запись с экрана, скриншоты), не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях, предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках получения услуг, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования, за исключением случаев, когда такое требование (задание) предъявлено самим Исполнителем.
4.2.7. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, представителям Исполнителя и другим участникам консультации (при групповой форме консультации), не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю/Представителю Исполнителя при оказании Услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
— не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя и других участников консультации (при групповой форме консультации);
— не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах.
4.2.8. При получении Товара проверить его внешний вид, комплектность и соответствие заказанному Товару. Все претензии к внешним дефектам Товара, его количеству и комплектности Заказчик вправе предъявить только в момент получения Товара.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги/Товары до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.
5.1.2. Требовать оплаты за оказываемые Услуги.
5.1.3. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
5.1.4. Временно приостановить выполнение принятых на себя обязательств по техническим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на период устранения вышеуказанных причин.
5.1.5. Исполнитель оставляет за собой право использовать отзывы, мнения и ремарки Заказчиков услуг, видео и/или фотоматериалы с их участием, сделанные исключительно с их согласия для целей рекламы и/или информирования об услугах Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги/передать Товар надлежащим образом в объеме и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.2.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
5.2.3. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком ложных сведений и информации.
5.2.4. Предоставлять услуги Заказчику в соответствии с настоящей Офертой. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.
- ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
— нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Программы и/или консультации;
— неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов Исполнителя или других Заказчиков в процессе оказания услуг;
— неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.6. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается.
6.2. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия Договора.
6.3. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И РЕЖИМ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ.
7.1. Стороны признают, что материалы (в случае их предоставления), доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. Исключительные авторские права на материалы принадлежат Исполнителю.
7.2. На материалы и любую информацию, предоставляемую Исполнителем в рамках настоящего Договора, распространяется режим коммерческой тайны.
7.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
— предоставление третьим лица доступа к чату с Заказчиком;
— копирование информационных материалов, сообщений любым способом, передача распечатанных материалов, сообщений и иной информации, полученной от Исполнителя, пересылка таких материалов и информации третьим лица на электронную почту или в мессенджеры;
— разглашение информации, содержащейся в информационных материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
— разглашение информации, полученной от Исполнителя через чат в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к чату с Исполнителем и информационным материалам Исполнителя.
7.5. За нарушение Заказчиком пунктов 7.3., 7.4. настоящего Договора предусмотрен штраф в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей.
- ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных и использования файлов «cookie», размещенной на Сайте.
8.2. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Политики конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных и использования файлов «cookie».
8.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. Заказчик предоставляет Исполнителю следующую информацию: фамилия, имя, отчество; контактный номер телефона; никнейм в Телеграмм; аккаунты социальных сетей; дату рождения, сведения о возрасте и законном представительстве несовершеннолетнего, адрес доставки. В случае предоставления персональных данных третьих лиц ответственность за предоставления таких данных несет Заказчик.
8.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
8.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.6. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, записи видео-созвонов с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, видеосозвонов, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если оно будет следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, блокады, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
9.3. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону любым способ связи, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.4. Изменение рыночной конъюнктуры, а также иные экономические факторы к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся ни при каких обстоятельствах.
9.5. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, на больничном, в командировке, транспортные заторы, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9.6. Исполнитель не несет ответственности за факт передачи Заказчиком информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
9.7. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.
9.8. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя, включая отзывы об Исполнителе. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый установленный случай.
9.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.10. При нанесении материального вреда Заказчиком Исполнителю во время оказания Услуг, Заказчик несет ответственность по нормам действующего гражданского законодательства РФ.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации Заказчиком, предоставляемой Исполнителем. Любые рекомендации Исполнителя осуществляются Заказчиком на свой риск.
9.12. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его физическое состояние.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
9.14. В случае невозможности исполнения обязательств Исполнителем, возникшим по вине Заказчика, а именно: не выход на связь, неявка, услуги подлежат оплате в полном объеме.
9.15. Исполнитель не несет ответственности за неправильную оценку своего психического, психологического и эмоционального состояния Заказчиком.
9.16. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему Договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему Договору может оказаться затруднительным или невозможным.
9.17. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утерю Товара, переданного службе доставки для вручения Заказчику, с момента передачи Товара указанной службе. Все претензии по срокам и сохранности груза Заказчик предъявляет непосредственно службе доставки.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны принимают в качестве обязательного условия досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
10.3. Если в ходе переговоров Стороны не достигли соглашения, то заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом. Претензия направляется Заказчиком на электронную почту Исполнителя hristafaridastory@yandex.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер Telegram, привязанный к номеру +7 961 538-81-19, Исполнителем – на электронную почту Заказчика или в мессенджер WhatsApp и/или Telegram Заказчика, который привязан к номеру телефона, предоставляемый Заказчиком Исполнителю.
10.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня получения претензии.
10.5. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего Договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по адресу регистрации Исполнителя.
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
11.2. Предоставленные данные Заказчиком о себе являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту его интеллектуальных прав.
11.4. Настоящий Договор действует на территории всех стран мира, и в информационной сети Интернет.
11.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.6. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне посредством электронной почты. Заказчик дает разрешение на запись Исполнителем всех телефонных разговоров, а также на запись видеосозвонов, фото и видеосъемку во время оказания услуг, и соглашается с тем, что данные записи телефонных разговоров и видеосозвонов, фото и видеосъемка могут быть использованы для разрешения спорных ситуаций.
11.7. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты, за исключением указанных в Оферте, которыми регулируется исполнение Оферты, за исключением случая, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Исполнителя и Заказчика.
11.8. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Оферты.
- РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Общество с ограниченной ответственностью «Христафарида»
Юридический адрес: 350065, Краснодарский край, г Краснодар, Кружевная ул, д. 5, помещ. 1007
ИНН: 2312306284
ОГРНИП: 1212300068947
Банковские реквизиты:
Расчётный счёт: 40702810330000031846
Наименование: КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8619 ПАО СБЕРБАНК
БИК: 040349602
Корсчёт: 30101810100000000602
Тел: +7 961 538-81-19
Электронная почта: hristafaridastory@yandex.ru
